泽众云真机在推出了深度兼容性测试、自助兼容性测试、远程真机调试等测试服务后，关注我们的用户越来越多，在线咨询的用户快速上升，用户在使用泽众云真机测试平台，经常也会碰到各种问题，技术支持第一时间一对一通过在线聊天、电话、微信、远程工具，帮助用户解决问题，也得到了客户高度认可。

	 

	 
泽众云一直以客户为中心，如何更加快速和直接了解客户问题，缩短时间，提高问题处理效率，一直是我们不变追求。泽众云上线技术支持一对一远程协助服务系统，简单来说，你在云真机平台测试碰到任何问题，咨询在线技术支持，发起一对一远程协助，马上可以看到你的电脑桌面（需要你的授权，仅可看不能控制，安全有保证），重现你的问题，给专业的技术指导，让你测试无忧。

	 
那问题来了，具体怎么用，听我慢慢来说。

	 
第一步：前置准备工作，开启本机电脑（以Windows 11）和浏览器（以Chrome为例）麦克风功能。

	 
1.本机电脑开启麦克风功能

	 

	 
在本机电脑中，直接搜索麦克风，见上图。

	 

	 
确认麦克风功能已开启

	 
2. 浏览器开启麦克风功能

	 
打电Chrome浏览器，找到设置入口，然后进入。

	 

	 
在浏览器设置中搜索麦克风，如下图，然后进入网站设置。

	 

	 
确认网站可以请求使用您的麦克风。

	 

	 
第二步：如何发起远程协助，找到技术支持一对一远程协助服务入口。

	 

	 
选择云真机技术支持（不在线时，可以先咨询在线客服人员），发起连接。

	 

	
 
上图，正在等待技术支持接入，耐心等待几秒中。

	 

	 
上图，技术支持接入后，用户端请求授权窗口范围，建议整个屏幕，然后选择，分享，即可。

	 

	 
上图，用户可以与技术支持进行文字交流，此时技术支持已经看到用户电脑操作界面窗口。

	 

	 
上图，用户电脑操作界面窗口。

	 

	 
上图，技术支持已和用户同步看到电脑操作界面窗口。

	 
此时，你的所有问题，在技术支持面前，有了直观的演示，我们可以快速定位和解决问题。