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泽众云测试 - 新闻动态 - Alltesting众测 - 正文
站在作为用户使用者的角度，我们平时在使用软件的过程中，经常会发现了软件的一些问题，从用户体验的视角出发，我们觉得软件开发者一定要重视体验性测试，特别是软件异常的体验性测试，体会用户在操作过程中碰到各种操作异常错误或困境时的心理感受，理解他们的心理状态，分析其合理性，找到解决或规避方法，这样才能提高软件的口碑，减少用户的投诉。
尤其像软件中的主要功能场景使用体验都是基础性的，且容易引发用户第一感受反应，直接决定用户好感度和使用倾向。
所以，我们对比对其他APP的使用感受，就能体会到体验性测试多么的有必要，特别是软件异常的体验性测试。
你在设计APP时，必须想好一个问题，“我是很想让客户用我这个APP，还是我不想让用户用我这个APP, 这点很重要，切记不要抱着你爱用不用的想法去开发一款APP。”想好这个问题的答案如果是“很想让客户用”，那你就要考虑做好体验性测试，特别是软件异常的体验性测试，甚至要做得更多，例如性能测试，也是必须考虑的方面。
问卷是体验性测试的很实用的方法。对强制性使用的APP软件，就非常必要，特别是用户数量庞大的APP。
体验性测试要站在更广泛的角度考虑，特别是体验性测试要坚持穷人思维，才能有效地发现体验性问题，而不能单纯以开发者角度使用的最新最好的软硬件条件来衡量APP的用户效果。
目前，对web应用，测试人员为什么会测试IE的若干个历史版本的应用兼容性，就是使用穷人思维的战术策略，毕竟，为了一款web应用，让用户更新升级或降级为某个浏览器版本的要求都是不太合适的霸王行为。同样对于一款APP，也不应该绑架用户去换手机，只有把APP暴露在正常的但又是多样性的甚至是恶劣的用户环境中，才能让开发者认识到用户面临的使用痛苦，从而改善软件体验。
体验性测试可以采取demo原型加游戏激励机制。demo原型包含各种正常的流程路径，也包含各种异常路径，而激励点设在各个正常路径的末端，这样在demo用户想得到激励和面临各种错误的冲突中，demo用户就可以体验到异常机制时的心理状态，这也就是未来正式用户的心理体验。这种体验性测试就是非常好的软件异常的体验性测试。这种测试行为甚至于可以提前到需求阶段或开发初期阶段。
总之，APP开发者应注重体验性测试，特别是软件异常的体验性测试，注重小概率分支的错误的用户心理反应，才能更好的实现一款APP需要达到的效果。
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